FAQ-0257 Passwort zurücksetzen im Tool zur Sendungsverfolgung
Was kann ich tun, wenn mein Account im Tool zur Sendungsverfolgung gesperrt ist?
Wenn Ihr Account durch dreimalige Falscheingabe des Passwortes gesperrt ist, besteht die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen. Dafür gehen Sie auf den Reiter Passwort zurücksetzen auf der Startseite des Tools. Anschließend geben Sie Ihre Betriebsnummer, sowie die von Ihnen beim Registrierungsprozess ausgewählte Sicherheitsfrage und Antwort ein. Sollten Sie diese vergessen haben, finden Sie die ausgewählte Sicherheitsfrage und Antwort in der Mail, die Sie im Rahmen der Registrierung erhalten haben. Anschließend können Sie ein neues Passwort vergeben.
Bitte denken Sie daran, dass dieses Passwort folgende Kriterien erfüllen muss: mindestens zwei Großbuchstaben, mindestens zwei Kleinbuchstaben, mindestens zwei Zahlen und eine Mindestlänge von zehn Stellen.
Sofern Ihr Account bereits beim erstmaligen Anmeldeversuch durch dreimalige Falscheingabe des Passwortes gesperrt wurde, benutzen Sie bitte ebenfalls die Funktion Passwort zurücksetzen wie oben beschrieben. Anschließend können Sie sich unter Verwendung des Zugangstokens (durch Klick auf den Link in der Mail wird dieser auf der Anmeldeseite bereits vorbelegt) und des neu vergebenen Passwortes anmelden.
